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Evaluación de desempeño en la transformación digital de las organizaciones

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El 1° de octubre se desarrolló el evento “Evaluación de desempeño en la transformación digital de las organizaciones”, una actividad realizada en el marco del ciclo de actividades por el 30º aniversario de la Psicología de las Organizaciones y el Trabajo en la Universidad de la República. El encuentro fue de entrada libre y contó con transmisión en vivo por el canal de YouTube de la Facultad de Psicología. En esta instancia, la actividad discurrió en torno a la presentación del doctor honoris causa de la Universidad Nacional de Rosario (Argentina), ex docente de la Universidad de Buenos Aires, Leonardo Schvarstein.

El ponente invitado abordó la evolución y los desafíos de la evaluación de desempeño en el contexto actual de transformación digital, con un repaso de cómo las organizaciones deben adaptar sus prácticas evaluativas para mantenerse efectivas y promover el bienestar de sus integrantes. Se profundizó en las tensiones entre eficacia y bienestar organizacional, el papel de la tecnología en los procesos de evaluación, y la importancia de una mirada crítica e interdisciplinaria en estos temas para las prácticas de gestión contemporáneas.

Schvarstein destacó que la transformación digital cambió profundamente no solo la evaluación de desempeño, sino la estructura y cultura de las organizaciones y de la sociedad en general. Planteó que el avance de la tecnología está imponiendo una revisión de los conceptos tradicionales de evaluación, señalando cómo herramientas como el análisis organizacional y el análisis institucional permiten entender y cuestionar las prácticas en un contexto marcado por el pan-sincretismo, donde la tecnología y el capitalismo neoliberal convergen.

El invitado habló también sobre el análisis organizacional como una forma de comprender las instituciones a través de dispositivos de análisis que revelan los valores y las contradicciones en la gestión de desempeño. Destacó el rol de la evaluación como un "analizador" que desvela dinámicas de poder y control en las organizaciones. Explicó que, al observar cómo se implementan las evaluaciones, es posible entender mejor la cultura organizacional y su alineación o discrepancia con los ideales de bienestar y eficacia.

Además, Schvarstein resaltó el impacto de la tecnología en la relación entre evaluador y evaluado. Durante su análisis, describió cómo la digitalización tiende a reducir la consideración del «actor» (la persona integral) y enfocarse en el «personaje» (su desempeño en el rol específico), lo cual, según él, puede deshumanizar el proceso y afectar su efectividad. Esta perspectiva crítica se complementa con la idea de que los evaluados deberían participar en el diseño de las evaluaciones para equilibrar la relación de poder y reflejar mejor el compromiso de las personas con sus organizaciones.

Finalmente, el ponente hizo una reflexión sobre las prácticas tradicionales de evaluación frente al nuevo paradigma tecnológico. Señaló que las evaluaciones continuas y el monitoreo digital permiten obtener datos en tiempo real, lo cual puede favorecer la retroalimentación y la mejora continua. Sin embargo, advirtió sobre los riesgos de que estos sistemas de control se vuelvan opresivos y dificulten una cultura de desarrollo, priorizando la eficiencia sobre el bienestar de los empleados.

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Publicado el Viernes 8 Noviembre, 2024

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